Thực hiện tinh thần Chỉ thị số 05-CT/TU ngày 10/11/2025 của Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng, Bệnh viện Tâm thần Đà Nẵng quyết tâm đẩy mạnh công cuộc chấn chỉnh kỷ cương y đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ.
1. Nhận diện để thay đổi: 10 biểu hiện né tránh, đùn đẩy trách nhiệm
Ban Giám đốc Bệnh viện yêu cầu mỗi cán bộ, đảng viên và nhân viên y tế tại 16 khoa/phòng thực hiện "tự soi, tự sửa" thông qua 10 biểu hiện cụ thể sau:
- Vi phạm quy chế: Giải quyết công việc không đầy đủ, để tồn đọng, kéo dài.
- Thiếu chủ động: Không đề xuất giải pháp, không tham mưu biện pháp xử lý việc khó.
- Tham mưu hời hợt: Nội dung vòng vo, không rõ người, rõ tiến độ, rõ kết quả.
- Đẩy việc lên cấp trên: Dẫn giải lý do không thỏa đáng để chuyển trách nhiệm cá nhân lên lãnh đạo.
- Chọn việc dễ, đẩy việc khó: Áp dụng pháp luật có lợi cho bản thân, dựa dẫm ý kiến tư vấn để tránh quyết định.
- Thờ ơ, vô cảm: Chậm trễ hoặc không giải quyết kiến nghị, phản ánh của người bệnh và người nhà.
- Thiếu phối hợp: Trả lời chậm trễ, chung chung khi được hỏi ý kiến giữa các khoa/phòng.
- Né tránh vai trò lãnh đạo: Đẩy việc cho cấp phó quyết định thay các vấn đề thuộc thẩm quyền.
- Quy trình rườm rà: Tổ chức họp nhiều nhưng không kết luận, hướng dẫn mập mờ.
- Buông lỏng kiểm tra: Không theo dõi tiến độ, không xử lý điểm nghẽn, gây mất niềm tin nơi nhân dân.
2. Hành động vì một Bệnh viện chuyên nghiệp và nhân văn
Để hiện thực hóa Chỉ thị 05, mỗi nhân viên y tế chúng ta hãy cùng thực hiện "5 Hành động then chốt":
- Tận tâm: Tiếp đón người bệnh bằng sự thấu hiểu, coi nỗi đau của bệnh nhân như nỗi đau của người thân mình.
- Trách nhiệm: "Việc hôm nay không để ngày mai", mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm cao nhất với phần việc được giao.
- Sáng tạo: Chủ động cải tiến quy trình hành chính, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.
- Thẳng thắn: Dám nhìn thẳng vào khuyết điểm, dám làm, dám chịu trách nhiệm trước những vấn đề khó.
- Đoàn kết: Phối hợp chặt chẽ giữa khối lâm sàng và khối hành chính để tạo ra dòng chảy công việc thông suốt.
3. Thước đo chất lượng chính là sự hài lòng của người bệnh
Tại Bệnh viện Tâm thần Đà Nẵng, chúng ta không đo lường sự thành công bằng những con số khô khan trên giấy tờ. Thước đo cao nhất chính là sự hài lòng, tin tưởng và nụ cười của người bệnh cùng gia đình họ khi rời viện.
Thực hiện tốt Chỉ thị 05 không chỉ là thực hiện quy định của Thành ủy, mà còn là khẳng định uy tín, thương hiệu và y đức của tập thể y bác sĩ Bệnh viện Tâm thần Đà Nẵng đối với nhân dân thành phố.
📢 THÔNG ĐIỆP QUYẾT TÂM:
"TẬN TÂM – CHUYÊN NGHIỆP – KHÔNG NÉ TRÁNH – KHÔNG ĐÙN ĐẨY"
