Trong hành trình cải cách hành chính, Bệnh viện Tâm thần Thành phố Đà Nẵng luôn khẳng định mục tiêu đặt người bệnh lên hàng đầu.
Đặc biệt, chúng tôi chú trọng chăm sóc những đối tượng như người cao tuổi, người khuyết tật và bệnh nhân tâm thần – những người cần được quan tâm nhiều hơn trong quá trình khám chữa bệnh. 
Với người cao tuổi:
Từ tháng 6/2025, bệnh viện đưa vào hoạt động phòng khám Sức khỏe tâm thần người cao tuổi, bố trí khu vực tiếp đón riêng, chỗ ngồi ưu tiên và nhân viên hướng dẫn tận tình, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi. 
Với người khuyết tật:
Có lối đi dành cho xe lăn, hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, cùng sự đồng hành của nhân viên y tế trong suốt quá trình khám, giúp họ dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế hơn. 
Người bệnh cần hỗ trợ tâm lý – tâm thần:
Đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và chuyên gia tâm lý luôn kiên nhẫn, thân thiện, tạo cảm giác an toàn và tin tưởng cho người bệnh cũng như gia đình. 
Không chỉ vậy, Bệnh viện Tâm thần Thành phố Đà Nẵng còn đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin:
Hồ sơ bệnh án và kết quả xét nghiệm được số hóa, giúp tra cứu nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí in ấn.
Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt (quét mã QR, thẻ ngân hàng) giúp giao dịch nhanh chóng – tiện lợi – minh bạch. 
Những đổi mới này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho bệnh nhân và người nhà, mà còn góp phần xây dựng một môi trường y tế nhân văn, hiện đại, công bằng cho tất cả mọi người.
Chúng tôi tin rằng, với sự đồng hành và sẻ chia, mỗi người bệnh khi đến với bệnh viện sẽ luôn cảm thấy được tôn trọng, yêu thương và chăm sóc toàn diện. 
